Satışta takibin önemi

Müşteri adayını belirledin. Kısa bir telefon görüşmesi sonrası ilgili olabileceğini iletti ve görüşme için randevu verdi. Ekibini toparladın ve müşteriyi ziyaret ettin. Hizmetlerinden bahsettin, müşterinin beklentisini anladın, görüşme gayet iyi geçti.

Bundan sonra yapacağın ne olmalı?

Bir satın alma kararında dikkat ettiğim konuların başında şunlar gelir:

  • Bu ürün veya hizmet gelirlerimi arttıracak mı?
  • Tasarruf yapmamı sağlayacak mı?
  • Markama / itibarıma olumlu etkisi var mı?

Bunları düşündükten sonra, net bir cevap bulamıyorsam; bu toplantı tarihin tozlu sayfalarına karışabilir.

Fakat müşteri olarak ben, bazı konuları anlamamış veya yanlış anlamış olabilirim.

Bu sebeple satışı yapmak isteyen sen, şunları yapmalısın:

  • Kısa bir toplantı özeti paylaşımı
  • Kritik konular hakkında yorumlar ve cevaplar
  • Sonraki aşamalar için aksiyon planı
  • Konunun takibi

Olmaz denilen satışların olduğuna, oldu denilen satışların ise olmadığına çok şahit oldum.

Farkı belirleyen senin ilgin; açık nokta bırakmadan, pes etmeden sonuç almaya odaklanman. Bazen hayır cevabıyla da yetinmemen, neden hayır denildiğini de öğrenmen gerekecektir. En kötüsü ne olabilir? Bir daha beni arama derler belki.

Reddedilmekten korksaydın satış işine girmezdin. 🙂

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir