Sahte Samimiyet Maraz Doğurur

Yıllar önce tanıdığım iyi bir satışçı; ” Eğer müşterin ile el ense yapabiliyorsan, satış işinde iyisin demektir.” 🙂 Biraz abartmış olsa da vurgulamak istediği konu, müşteri ile yakın ilişki kurabilmek idi. Yaptığımız işlere isteyerek veya istemeyerek sevgimizi, heyecanımızı, tedirginliğimizi, öfkemizi, kırgınlıklarımızı; kısacası insani duygularımızı yansıtırız. Samimiyet, her ilişkinin temelinde olan güven duygusuna dayalıdır. Güven oluşturmak…

Satışta takibin önemi

Müşteri adayını belirledin. Kısa bir telefon görüşmesi sonrası ilgili olabileceğini iletti ve görüşme için randevu verdi. Ekibini toparladın ve müşteriyi ziyaret ettin. Hizmetlerinden bahsettin, müşterinin beklentisini anladın, görüşme gayet iyi geçti. Bundan sonra yapacağın ne olmalı? Bir satın alma kararında dikkat ettiğim konuların başında şunlar gelir: Bu ürün veya hizmet gelirlerimi arttıracak mı? Tasarruf yapmamı…