Sahte Samimiyet Maraz Doğurur

Yıllar önce tanıdığım iyi bir satışçı; ” Eğer müşterin ile el ense yapabiliyorsan, satış işinde iyisin demektir.” 🙂 Biraz abartmış olsa da vurgulamak istediği konu, müşteri ile yakın ilişki kurabilmek idi. Yaptığımız işlere isteyerek veya istemeyerek sevgimizi, heyecanımızı, tedirginliğimizi, öfkemizi, kırgınlıklarımızı; kısacası insani duygularımızı yansıtırız. Samimiyet, her ilişkinin temelinde olan güven duygusuna dayalıdır. Güven oluşturmak…