Sahte Samimiyet Maraz Doğurur

Yıllar önce tanıdığım iyi bir satışçı; ” Eğer müşterin ile el ense yapabiliyorsan, satış işinde iyisin demektir.” 🙂 Biraz abartmış olsa da vurgulamak istediği konu, müşteri ile yakın ilişki kurabilmek idi. Yaptığımız işlere isteyerek veya istemeyerek sevgimizi, heyecanımızı, tedirginliğimizi, öfkemizi, kırgınlıklarımızı; kısacası insani duygularımızı yansıtırız. Samimiyet, her ilişkinin temelinde olan güven duygusuna dayalıdır. Güven oluşturmak…

2018 Yılı Türkiye Bilgi ve İletişim Teknolojileri Pazar Verileri

TÜBİSAD tarafından 2012 yılından itibaren yayınlanan sektör raporunun 2018 verileri açıklandı. Öncelikle TÜBİSAD (Bilişim Sanayicileri Derneği ), Deloitte ve katkıda bulunan tüm kurumlara ve ilgililere teşekkür ediyorum; bu çapta ve süreklilikte bir çalışmayı bizlere sundukları için. Bilgi ve iletişim teknolojileri pazarı toplam büyüklüğü 113,8 milyar TL’den (2017) , %15 büyüme ile 131,7 milyar TL’ye ulaşmış…

Aktif Dinlemenin Gücü

Ne kadar iyi, başarılı, zeki, ahlaklı ve benzeri süper özelliklere sahip olduğumuzu herkese sürekli anlatmak zorunda mıyız? Dışavurum ihtiyacımız bizleri içten içe kemiriyor. Sosyal medyada fotoğraflarımızla, yazılarımızla, videolarımızla içimizdeki fenomeni ortaya çıkarmak için can atıyoruz. Sohbet ederken, karşımızdakinin ne söylediğine önem vermiyor; bir sonraki cümlemizin ne olacağını tasarlıyor ve kendi gündemimizi anlatmaya devam ediyoruz. Diyaloglar,…

Bağlantı kalitesi

Üniversite yılları.. Ünlü ekonomi profesörümüz ile 200 kişilik salonda her hafta ayrı bir frekans yakalıyordum. Sorularına yorumlar istiyor, konuşmam için cesaretlendiriyordu. Derslerim de iyi gidiyordu. Kendimi çok da bilinçli olmadan, hocam ile derin bir bağ yakalamış gibi hissediyordum. Babamı yaz tatili için ikna etmiştim, ilk defa yaz tatili yapacaktım 20 yaşımda. New York’da yaşayan lise…

Satışta takibin önemi

Müşteri adayını belirledin. Kısa bir telefon görüşmesi sonrası ilgili olabileceğini iletti ve görüşme için randevu verdi. Ekibini toparladın ve müşteriyi ziyaret ettin. Hizmetlerinden bahsettin, müşterinin beklentisini anladın, görüşme gayet iyi geçti. Bundan sonra yapacağın ne olmalı? Bir satın alma kararında dikkat ettiğim konuların başında şunlar gelir: Bu ürün veya hizmet gelirlerimi arttıracak mı? Tasarruf yapmamı…

Sabah uyandığında

Sabah uyandığında, yaşamanın ne kadar değerli bir ayrıcalık olduğunu düşün – nefes almak, düşünmek, keyiflenmek, sevmek. Marcus Aurelius